Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten met de praktijk voor natuurgeneeskunde, gevestigd aan huis.
Door een afspraak te maken, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 - Behandelingen en Consulten

De praktijk biedt onder andere natuurgeneeskundige behandelingen, TTC (Talking to The Chakra’s) sessies, het NES Health Systeem (Energy4Life), en Holistic Treatments.
Behandelingen zijn niet seksueel van aard. Ongepast gedrag wordt niet getolereerd en leidt tot directe beëindiging van de behandeling zonder restitutie.
Bij specifieke situaties, zoals zwangerschap of het gebruik van een pacemaker, wordt vooraf bepaald of een behandeling geschikt is. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om de praktijk hierover te informeren.
De praktijk behoudt zich het recht voor om behandelingen te weigeren indien deze buiten het expertisegebied vallen of onveilig worden geacht.

Artikel 3 - Verantwoordelijkheden van de Cliënt

De cliënt dient volledige en eerlijke informatie te verstrekken over medische geschiedenis, klachten, medicatie en relevante omstandigheden.
Natuurgeneeskunde is complementair aan reguliere geneeskunde. De cliënt wordt geadviseerd bij medische klachten eerst een arts te raadplegen.
De praktijk behoudt zich het recht voor om cliënten door te verwijzen naar een arts of specialist indien nodig.
De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van de gegeven adviezen en instructies.

Artikel 4 - Afspraken en Annulering

Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Als annuleren via mail, app of de website gaat, is er een reactie van de praktijk nodig. Als deze niet wordt ontvangen door de client, is het zijn of haar eigen verantwoordelijk om te checken of het annuleringsbericht is aangekomen.
Annuleren kan telefonisch, via e-mail of via een ander geaccepteerd communicatiekanaal. Een bevestiging van de therapeut is nodig om dit te bevestigen.
Indien de praktijk een afspraak moet annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, wordt de cliënt zo snel mogelijk geïnformeerd en een alternatieve afspraak gepland.

Artikel 5 - Tarieven en Betaling

De tarieven worden vooraf gecommuniceerd en zijn te vinden op de website of op aanvraag beschikbaar.
Betaling geschiedt voor aanvang van de sessie via contant of bankoverschrijving, tenzij anders overeengekomen.
Restitutie van betalingen is niet mogelijk, tenzij de praktijk zelf een behandeling annuleert of stopzet.

Artikel 6 - Privacy en Geheimhouding

De praktijk behandelt alle verstrekte informatie vertrouwelijk en conformeert zich aan de geldende privacywetgeving (AVG).
Zonder toestemming van de cliënt worden geen gegevens gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Cliënten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verdere info is te vinden in het Privacybeleid op de website.

Artikel 7 - Risico en Aansprakelijkheid

De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsel of klachten die voortvloeien uit behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen, het geven van belangrijke informatie zoals zwangerschap of pacemaker en het maken van keuzes rondom behandelingen.
De praktijk is niet verantwoordelijk voor eventuele bijwerkingen die kunnen optreden na de behandeling, tenzij deze het gevolg zijn van nalatigheid van de behandelaar.

Artikel 8 - Wijzigingen en Overmacht

De praktijk behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie wordt gecommuniceerd op de website.
Bij overmacht (zoals ziekte, technische problemen of noodsituaties) kan de praktijk een afspraak annuleren of verplaatsen zonder aansprakelijkheid.

Artikel 9 - Klachten en Geschillen

Bij klachten dient de cliënt eerst contact op te nemen met de praktijk. Er wordt gestreefd naar een passende oplossing.
Geschillen worden in eerste instantie opgelost in onderling overleg. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
De praktijk is in het proces van of al aangesloten bij een erkende beroepsvereniging en conformeert zich aan de klachtenregeling van deze vereniging.

Artikel 10 - Aanvullende Bepalingen

Behandelingen bij Lumiya zijn complementair en dus geen vervanging voor medische behandeling. Bij vragen hierover, graag contact opnemen met de therapeut.
TTC sessies zijn gericht op het loslaten van vastzittende energie en ondersteunen het zelfherstellend vermogen. Cliënten wordt aangeraden na de sessie rust te nemen en voldoende te drinken. Als dit niet wordt gedaan kan dit effect hebben op de werking van de behandeling en eventuele last nadien zoals hoofdpijn of moeheid.
Bij kinderen onder de 12 jaar, worden ouders/verzorgers betrokken bij de behandeling en dient er 1 volwassene (ouder/verzorger) aanwezig te zijn tijdens de sessie.
Voor behandelingen die nieuwe technologieën of experimenten omvatten, wordt vooraf expliciete toestemming van de cliënt gevraagd.

Artikel 11 - Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025.
Door gebruik te maken van de diensten van de praktijk, stemt de cliënt in met deze voorwaarden.

Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen via info@lumiyatreatments.com.